CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi hàng đối với khách hàng trên toàn quốc đặt hàng tại Vhsvietnam.vn
- Thời gian đổi trả:
Đối với đơn hàng Online đặt tại Vhsvietnam.vn: khách hàng gửi lại sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận, có thể gửi lại qua đường chuyển phát nhanh.
- Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn.
– Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành
– Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng của OMIZU (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, tem nhận diện dán trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
– Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn VAT.
– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, vỡ …)
- Chi phí trả hàng
Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẻ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
Trong trường hợp đổi mới sản phẩm, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa trị giá của sản phẩm mới được thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
- Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.